SDÜ Öğretim Üyelerinden TÜBİTAK- ARDEB 1001 Proje Başarısı

TÜBİTAK 1001 Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Projelerini Destek Programı kapsamında, Süleyman Demirel Üniversitesi Sivil Havacılık Yüksekokulu öğretim üyesi Doç. Dr. İnci Polat Sesliokuyucu yürütücülüğünde hazırlanan “Havalimanlarında Yolcu Deneyiminin İyileştirilmesi için Yenilikçi Hizmet Tasarımı Yaklaşımı: AI-CJM Modelinin Geliştirilmesi” başlıklı araştırma projesi desteklenmeye hak kazandı.

Proje; doğal dil işleme, derin öğrenme ve büyük ölçekli veri analitiği tekniklerini entegre eden yapay zekâ destekli müşteri yolculuğu haritalama (AI-CJM) modeli geliştirerek havalimanı hizmet ekosistemindeki temas noktalarını dinamik biçimde analiz etmeyi amaçlıyor. Geliştirilecek model ile havalimanı hizmet ekosisteminde paydaş bazlı değer yaratımı nicel olarak modellenerek, ölçeklenebilir ve doğrulanabilir veri temelli deneyim optimizasyonu ile karar destek çerçevesi oluşturulacak.

Projenin Stratejik İşbirlikçi Kurumu olarak İstanbul Havalimanı yer alıyor. Bu iş birliği sayesinde araştırma çıktılarının saha verisi ve uygulama perspektifiyle güçlendirilmesi ve geliştirilecek yaklaşımın operasyonel süreçlerde kullanılabilirliğinin artırılması hedefleniyor.  

Proje Ekibi
Proje Yürütücüsü: Doç. Dr. İnci Polat Sesliokuyucu
Araştırmacılar: Dr. Utku Köse, Dr. Ünal Hayta, Dr. Ali Emre Sarılgan
Yurtdışı Danışmanlar: Prof. Dr. Bijan Vasigh, Doç. Dr. İlhan Akbaş
Yurtiçi Danışman: Prof. Dr. İbrahim Kırcova

Bu önemli başarıda emeği geçen öğretim üyelerimizi tebrik ediyoruz; projenin Ülkemizin bilimsel üretimine ve havalimanı hizmetlerinde yolcu deneyiminin iyileştirilmesine değerli katkılar sunmasını diliyoruz.