Talep Takip Sistemi V2 Kullanıma Sunulmuştur

Üniversitemizde yürütülen talep süreçlerinin gelişen ihtiyaçlara uygun, daha hızlı, izlenebilir ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturulması amacıyla Talep Takip Sistemi V2, Süleyman Demirel Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından baştan sona yeniden tasarlanarak geliştirilmiştir.

Talep Takip Sistemi V2, önceki sistem üzerinde gerçekleştirilen bir güncelleme çalışması değil; yazılım altyapısı, kullanıcı arayüzü ve işleyiş süreçleriyle bütünüyle yeniden oluşturulan bir sistemdir. Yeni sistem kapsamında aşağıdaki çalışmalar gerçekleştirilmiştir:

1. Üniversite Genelinde Talep Yönetimi

İhtiyaç duyan tüm akademik ve idari birimlerin kendi hizmet alanlarına ilişkin talepleri sistem üzerinden alabilmesine ve yönetebilmesine imkân sağlayan kapsamlı bir yapı oluşturulmuştur. Böylece Talep Takip Sistemi, üniversite genelinde farklı birimlerin kullanabileceği ortak bir hizmet platformuna dönüştürülmüştür.

2. Baştan Sona Yeniden Tasarlanan Talep Süreçleri

Talep oluşturma, ilgili birime yönlendirme, değerlendirme, süreç aşamalarını izleme, sonuçlandırma ve raporlama işlevleri üniversitemizin güncel ve gelecekteki ihtiyaçları doğrultusunda baştan sona yeniden tasarlanmıştır.

3. Daha İzlenebilir İş Süreçleri

Taleplerin alınmasından sonuçlandırılmasına kadar geçen tüm sürecin daha düzenli ve şeffaf biçimde takip edilebilmesi sağlanmıştır. Kullanıcılar taleplerinin hangi aşamada olduğunu sistem üzerinden kolaylıkla görüntüleyebilecek, ilgili birimler ise yürüttükleri işlemleri daha etkin biçimde yönetebilecektir.

4. İlgili Birimlere Daha Hızlı Ulaşım

Kullanıcıların taleplerini doğrudan doğru birime ve hizmet alanına iletebilmesini sağlayan yeni bir yönlendirme yapısı oluşturulmuştur. Böylece taleplerin ilgili birimlere daha kısa sürede ulaştırılması ve kullanıcılar ile birimler arasındaki iletişimin hızlandırılması hedeflenmiştir.

5. Yenilenen Kullanıcı Arayüzü

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla sistem arayüzü tamamen yeniden tasarlanmıştır. Menü yapısı sadeleştirilmiş, işlem adımları daha anlaşılır hâle getirilmiş ve sistem içerisinde daha kolay gezinilmesi sağlanmıştır.

6. Güçlendirilmiş Altyapı ve Performans

Sistem altyapısı performans, kararlılık ve yoğun kullanım koşulları göz önünde bulundurularak yeniden yapılandırılmıştır. Sayfa yüklenme sürelerinin kısaltılması ve işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi amacıyla kapsamlı optimizasyonlar yapılmıştır.

7. Esnek ve Sürdürülebilir Yazılım Mimarisi

Yeni birimlerin, hizmet alanlarının ve ilerleyen dönemlerde ortaya çıkabilecek farklı iş süreçlerinin sisteme kolaylıkla dâhil edilebilmesini sağlayacak esnek, geliştirilebilir ve sürdürülebilir bir yazılım mimarisi oluşturulmuştur.

Talep Takip Sistemi V2’ye taleptakip.sdu.edu.tr adresinden erişilebilir. Kullanıcılarımız sisteme mevcut SDÜNet kullanıcı bilgileriyle giriş yapabilir. Kullanım sırasında karşılaşılan sorunlar ile sisteme ilişkin görüş ve öneriler Bilgi İşlem Daire Başkanlığına iletilebilir.